Ventes et remboursements

Date d'entrée en vigueur : 23 juin 2026

RETOURS

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, les impressions étant produites spécialement pour vous sur commande et selon vos spécifications, elles ne peuvent être retournées, remboursées ou échangées en cas de simple changement d’avis. Plus spécifiquement, pour les consommateurs situés dans l’Union européenne, le droit de rétractation prévu par les lois applicables ne s’applique pas à ces produits dans la mesure où ils constituent des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Pour plus de clarté, cette limitation n’affecte pas les droits dont vous pourriez bénéficier autrement en vertu des lois applicables, notamment en cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé. De plus, nous n’acceptons pas les modifications ou les annulations de commandes plus de 24 heures après la confirmation de la commande. 
Si à la réception des tirages ou des tirages encadrés vous les trouvez endommagés par la compagnie de messagerie, vous avez d'abord 48 h pour nous en aviser par l'adresse courriel info@frappier.art. À partir de ce moment, vous avez 72 h pour documenter les dommages avec des photos de l'emballage et des tirages ou des tirages encadrés. Envoyez-les à info@frappier.art avec le numéro de commande. frappier.art entamera alors un processus d'examen de l'incident. Nous nous accordons 31 jours consécutifs pour décider si nous les réparons ou les remplaçons ou non à notre discrétion. Veuillez noter que frappier.art ne remplacera aucun tirage encadré qui a été accroché avant que les photos de leurs dommages n'aient été prises.